COMO FAZER UMA RESERVA

 

1. Envie-nos um pedido de reserva indicando a viagem e a data em que pretende fazer a reserva. Comprometemo-nos a confirmar a disponibilidade dos serviços pretendidos, num prazo de 48 horas.

 

2. Uma vez recebendo a nossa resposta ao seu pedido de reserva e no caso de resposta afirmativa ao s mesmo, deverá num prazo máximo de 10 dias concluir a sua reserva, seguindo os passos:

• Faça download do formulário de reserva, preencha e devolva-o. (Vai precisar do software do  Adobe Acrobat para ler e imprimir este documento).
• Efectue um depósito de reserva no valor de 15% do preço da viagem.

• Transferência bancária em euros, para a nossa conta bancária (pormenores incluídos na resposta ao pedido de disponilidade).
• Cartão de crédito. Contudo, os pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma taxa adicional para cobrir as comissões da empresa de cartões de crédito (normalmente 2%).

 

 

ORGANIZAÇÃO DAS VIAGENS

 

A Episode Travel with Art não trata da sua deslocação até ao local da partida, por isso tenha em conta que os seus planos para se juntar à excursão ficam a seu cargo. As excursões partem à hora e no local mencionados como o seu Ponto de Encontro da Excursão. Se pretende uma combinação especial para vir ter connosco, por favor informe-nos. Podemos dar-lhe assistência no âmbito dos termos acordados.

 

PEDIDOS ESPECIAIS

 

Se tiver um pedido especial a fazer, por favor indique-o por escrito. Tentaremos atender todos os pedidos especiais, mas não podemos garantir que o façamos, nem a Episode Travel with Art se responsabiliza por qualquer pedido especial que não seja atendido.

 

 

 

Além do pacote de viagem, Episode - Travel with Art também dá assistência ao seu pedido de prolongamento de estadia no hotel, de reservas em restaurantes ou de utilização de transportes e transfers. Não hesite em contactar-nos relativamente a qualquer destes pedidos.

 

PASSAPORTE E VISTOS

 

É necessário um Bilhete de Identidade para cidadãos da UE ou do espaço Schengen.

 

 

Para estadias superiores a 90 dias não é necessário visto nos seguintes casos:

(a) cidadãos de países da UE, Austrália, Canadá, EUA, Japão e cidadãos com despensa de passaporte:

(b) cidadãos de Andorra, Argentina, Brasil, Chile, Chipre, Coreia (República da), Costa Rica, Croácia, Israel, México, Nova Zelândia, Paraguai, Singapura, Uruguai, Cidade do Vaticano e Venezuela.

 

Assegure-se de que possui um passaporte e que tem toda a documentação  requerida.

 

BAGAGEM

 

 

45 DIAS ANTES DA PARTIDA

 

O pagamento da sua viagem deverá ser efectuado até no mínimo 45 dias antes da data de partida, tal como descrito na sua factura.

Se a viagem que escolheu tiver início num prazo de menos de 45 dias a contar da data em que efectuou a reserva, o pagamento final será efectuado nesse momento. Se a quantia estipulada não for recebida na data devida, considera-se cancelada a reserva.

 

30 DIAS ANTES DA PARTIDA

 

Os documentos de viagem e as informações de carácter geral, uma lista com o que deve levar para vestir e com os participantes inscritos, o itinerário final com destaque para as visitas a locais de interesse serão entregues no mínimo duas semanas antes da partida.

 

RECLAMAÇÕES

 

As reclamações devem ser feitas imediatamente, durante a viagem, ao seu Tour Leader, na primeira ocorrência, de forma a podermos remediar a situação da melhor forma possível. Se a situação não for resolvida, deverá informar-nos o mais cedo possível após o termo da viagem, e no prazo de 28 dias. Investigaremos devidamente a origem da reclamação e responder-lhe-emos na primeira oportunidade. Todos os procedimentos e desentendimentos serão tratados ao abrigo da lei e da jurisdição portuguesa.